El turismo es uno de los sectores que más han impulsado su digitalización gracias a la pandemia

MADRID, 19 (EUROPA PRESS)

Publicidad, turismo y retail son los tres sectores que más han impulsado su digitalización gracias a la pandemia, según ha señalado The Valley.

Por un lado, las restricciones a la movilidad y los viajes han impactado en la actividad del sector turístico y, de la misma forma, los controles de aforo, los confinamientos y el seguimiento de las medidas higiénicas y de distanciamiento han dejado las tiendas físicas vacías durante varios meses y han también cambiado los hábitos de los consumidores, obligando al sector retail a reforzar los canales ‘online’ y otras alternativas para seguir generando ingresos.

“La buena noticia es que estos sectores han conseguido adaptarse al nuevo entorno y salir reforzados a través de la puesta en marcha de soluciones innovadoras, aprovechando las posibilidades de la tecnología”, ha añadido The Valley.

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El impacto que tuvo la llegada de la pandemia en el sector turístico ha provocado un “fuerte impulso” en la transformación digital del sector, un factor “clave” para que las empresas y proveedores de servicio pudieran seguir generando ingresos y funcionando en un período marcado por diversos confinamientos, limitaciones para viajar e incertidumbre por parte de los viajeros y turistas.

El auge de los servicios como el ‘delivery’, las experiencias ‘online’ o el entretenimiento digital son algunos de los ejemplos que ahora marcan el nuevo modelo turístico, en el que “la excelencia, la digitalización, la sostenibilidad y el pensamiento disruptivo cobran cada vez más protagonismo”.

A ello se une el viajero, que “ha cambiado y llega con nuevas necesidades”, como la búsqueda de excelencia en los servicios, una mayor demanda de seguridad en higiene y salud, una decidida apuesta por descubrir el valor de lo local, la elección de destinos y formas de viaje más sostenibles y una experiencia más digital.

En este contexto, la escuela de negocios ha señalado algunas soluciones innovadoras como la posibilidad de acceder a las cartas de restaurantes o incluso el poder pedir y pagar desde el móvil a través de códigos QR, realizar tours de ciudades o atracciones turísticas de forma virtual por streaming, realizar el check-in y check-out de un hotel de forma completamente autónoma y con llaves móviles, interactuar con mayordomos robots en los hoteles o acceder a guías de atracciones turísticas desde el propio móvil del viajero.

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